DSM
Журналы, Storage Manager и сетевые события сохраняем до сброса.
Synology DiskStation и RackStation проверяем без инициализации накопителей: сохраняем порядок дисков, состояние пула, журнал питания и сетевые настройки.
Модель корпуса, версия DSM и тип пула нужны для безопасного плана работ и совместимости нового диска.
Если NAS пропал из сети, сначала исключаем блок питания, кабель и интерфейс. При degraded-пуле оцениваем SMART каждого диска и резервную копию до замены или repair/rebuild.
Такая проверка снижает риск заказать несовместимый модуль или заменить исправный узел.
Журналы, Storage Manager и сетевые события сохраняем до сброса.
Порядок дисков, SHR/RAID и SMART фиксируются до замены.
Адаптер или PSU проверяется под нагрузкой, включая повторный старт.
Показываем стоимость работы отдельно от детали. По модели и симптому назовём предварительную сумму до визита, а точную цену закрепим до начала ремонта.
В заказ-наряде фиксируем работы, детали, срок, итоговую цену и условия гарантии. Ничего не добавляем без вашего подтверждения.
«Согласовали окно работ и доступ в серверную. Инженер сохранил логи, проверил обе линии питания и заменил неисправный модуль без остановки соседних узлов.»
«Сервер периодически терял сеть. Сопоставили журналы BMC и коммутатора, нашли причину в интерфейсе. Конфигурацию не сбрасывали, после работ выдали краткий отчёт.»
«NAS пропал из сети после отключения электричества. Диски не инициализировали, сохранили их порядок и восстановили доступ после проверки массива.»
DiskStation, RackStation, NAS и массивы. Модель корпуса, версия DSM и тип пула нужны для безопасного плана работ и совместимости нового диска.
Если NAS пропал из сети, сначала исключаем блок питания, кабель и интерфейс. При degraded-пуле оцениваем SMART каждого диска и резервную копию до замены или repair/rebuild.
До заказа показываем доступные варианты, происхождение и разницу по сроку и стоимости. Совместимую замену не выдаём за оригинальную.
По модели и симптому дадим диапазон. Точная смета появляется после измерений и согласуется до ремонта.
Ответим ежедневно с 07:00 до 23:00. Если заявка поступит позже, свяжемся утром. Для предварительного диапазона достаточно модели и краткого описания симптома.